La espera hasta la llegada de la grúa será a aprtir de ahora un poco más llevadera. Como mínimo tendremos información en tiempo real de dónde está el vehículo de asistencia y cuánto le falta. Como si fuera el seguimiento de un pedido de comida o de Amazon.
La novedad la ha incorporado la red de talleres Euromaster en su servicio de asistencia en carretera OK24horas. Se trata de un seguimiento en tiempo real de la trayectoria de la grúa hasta el lugar de la incidencia a través de su aplicación móvil, según ha informado la empresa.
Esta innovación responde a la demanda de los usuarios por conocer el status de lo que contratan. La empresa se ha inspirado en los servicios de seguimiento de pedidos electrónicos y taxis y VTC. Además de esta, otras de las medidas geolocalizadas de este servicio son conocer el punto exacto de la incidencia y el seguimiento del proceso de reparación del vehículo.
Más eficiencia en la grúa
OK24horas es un servicio disponible las 24 horas del día siete días a la semana que cuenta con más de 300 talleres y 1.000 unidades móviles repartidas por la Península Ibérica. Se encuentran a un máximo de 50 kilómetros de distancia de las averías en un 75% de las zonas más transitadas. Además tienen cobertura europea en 17 países que permite conocer la empresa que ofrecerá el servicio y los precios en beneficio de mayor calidad y menor costes.
Gracias al nuevo servicio y a su 'call center', que asegura que contesta en menos de 30 segundos en el 95% de las llamadas, Ok24horas asevera que ha aumentado las asistencias un 30% y que en 2 horas y 3 minutos resuelven incidencias para que los vehículos vuelvan a estar en circulación.
